Refund policy

🔁 Politique de retour et de remboursement

Chez Midarson, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation européenne.

🕒 Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

  • Les accessoires doivent être retournés avec le produit.

  • Les retours doivent être accompagnés du numéro de commande et de la preuve d’achat.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

  • En cas de produit endommagé à la réception, contactez notre service client sous 48h avec une photo à l’appui.

💳 Remboursement

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

  • Si le retour est approuvé, vous serez remboursé sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

❌ Produits non remboursables

Certains articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être remboursables. Cela sera indiqué sur la fiche produit.

📬 Contactez-nous à midarsonofficial@gmail.com pour toute demande de retour ou question.